Согласно данным исследования, 43% взрослых граждан не понимают даже информацию санпросветовского характера, развешанную на больничных стендах и представленную в листовках и руководствах по здоровому образу жизни. Каждый третий взрослый не в состоянии рассчитать нужную дозировку лекарства или понять суть показателей артериального давления. Половина опрошенных пациентов утверждает, что объяснения и рекомендации их лечащих врачей слишком сложны для понимания.
Кроме того, анализ реакции пациентов на лексику врача показал, что в силу массовой медицинской неграмотности граждан существует значительная разница между тем, что говорит врач, и тем, что слышит пациент. Например, термин "хронический" воспринимается больными как "тяжелый", а "позитивный" (например, результат биопсии) - как "хороший". Приводится также случай, когда пациент, направленный на рентген, не смог найти кабинет, на дверях которого было указано "радиология".
Также врачи с большим стажем работы зачастую переоценивают знания и уровень понимания своих пациентов в обсуждаемой области. В результате пациент либо ничего не понимает и не запоминает из сказанного врачом, либо неверно интерпретирует полученную им информацию. Значительная часть пациентов не имеют или стесняются задавать вопросы. Все это приводит к тому, что больные нарушают указанные режимы приема лекарств, прохождения анализов и не получают должного лечения.
Исследователи рекомендуют врачам в конце приема уточнять у своих пациентов, все ли они поняли.
Health Literacy: Report from an RCGP-led health literacy workshop - RCGP, June 2014